PUMA.com es un sitio web completo y dinámico. Pero, al igual que PUMA mejora continuamente sus productos, también cree en la realización de cambios que ayuden a los visitantes a conseguir fácilmente sus objetivos. Además, los productos PUMA se pueden encontrar en cualquier parte del mundo, por lo que era importante realizar y analizar cambios que aumentaran las ventas y la implicación en regiones geográficas claves. Igual importancia tenía para PUMA que cada categoría de producto, como “Running”, “Golf” y “Football”, tuviera un aspecto diferenciado en PUMA.com y, al mismo tiempo, permanecer conectado como un sitio web unificado. PUMA tenía que comparar el rendimiento en cada categoría por separado, así como entender el comportamiento de los visitantes durante toda su experiencia PUMA.

Google Analytics: el complemento perfecto

Estos retos se superaron con la experiencia del equipo de analíticas de Viget y la flexibilidad de la plataforma de Google Analytics. Al llevar a cabo las pruebas del sitio web, PUMA empleó variables personalizadas en Google Analytics para segmentar a los visitantes según la variación de prueba que habían visualizado. Esto permitió a PUMA comparar el modo en que cada variación afectaba a la capacidad de los visitantes para llevar a cabo la consecución de una serie de objetivos y, al mismo tiempo, las microconversiones.

PUMA usó perfiles y filtros personalizados en Google Analytics para crear una visión integral de PUMA.com y una vista independiente y orientada de cada sitio de categorías de PUMA. También empleó funciones avanzadas, como el seguimiento de eventos para medir las interacciones con los elementos de página dinámicos y los segmentos avanzados para determinar los visitantes de cada región. “Es extraordinario poder realizar cálculos de forma instantánea con los segmentos avanzados”, explicó Jay Basnight, director de estrategia digital de PUMA.

Gracias a la colaboración con Viget y Google Analytics, PUMA obtuvo un conocimiento detallado del comportamiento de los visitantes, lo que le permitió optimizar la experiencia de todo el sitio web. Para una empresa global que obtuvo ingresos por valor de varios miles de millones de dólares el último año, estos cambios suponen una ganancia considerable.

Durante las pruebas de la cabecera de su sitio web, descubrió una variación que aumentó los pedidos online un 7,1%. En combinación con otros cambios de datos basados en las estadísticas de Google Analytics, ha superado el doble de visitantes que interactúan con el contenido de marca de PUMA, como noticias, vídeos y fotos. Además, PUMA ha optimizado la experiencia de los visitantes internacionales, lo que ha supuesto un 47% de más tráfico de las regiones en crecimiento, como China e India.

Fuente: Google Analytics

Nuevas funciones de navegación por el contenido y búsqueda en el sitio

Son 3 las nuevas funciones de Google Analytics:

1. Informe de búsqueda en el sitio disponible con Objetivos, Comercio electrónico y AdSense: Ahora puede conectar las búsquedas realizadas en sus sitios con los indicadores clave de rendimiento, o KPI, a través de los ingresos obtenidos del comercio electrónico, AdSense y los objetivos. Así, una marca que comercialice diversos productos, puede entender fácilmente cómo se convierten los objetivos tras la búsqueda en el sitio de artículos específicos, p. ej., “calzado de caballero” o “bolsos”.
2. Mejoras en las rutas de exploración para facilitar el uso: Para que la navegación sea más intuitiva y sencilla, hemos añadido la posibilidad de cambiar una dimensión en la ruta de exploración. Ahora, en lugar de navegar hacia atrás en una dirección, puede navegar en ambas direcciones en todos los informes.
3. Se ha añadido la pestaña Analítica de página al informe Páginas: Ahora puede iniciar directamente la Analítica de página en la página seleccionada. De esta forma, se ahorra la necesidad de navegar a los informes pertinentes. Esta opción le permite desplazarse fácilmente entre las pestañas de páginas, de resumen de navegación y de analítica de página en el desglose seleccionado, así como obtener información de forma mucho más sencilla que antes.

Parece que el 2012 va a ser un año interesante en lo relativo al análisis y el marketing digitales, y nos complacerá poder ofrecerle más funciones de gran utilidad todos los meses.

Directrices de calidad: principios básicos

• Crea páginas principalmente para los usuarios, no para los motores de búsqueda. No engañes a los usuarios de tu sitio ni muestres a los motores de búsqueda un contenido distinto del que ofreces a tus visitantes. Esta técnica se conoce como encubrimiento y Google lo penaliza.
• No utilices trucos destinados a mejorar la posición obtenida a través de los motores de búsqueda. Una buena regla general es preguntarse si te sentirías cómodo al tener que explicar a un sitio web de la competencia lo que has hecho. También puedes preguntarte: ¿Haría esto si no existiesen los motores de búsqueda?
• No participes en esquemas de enlaces destinados a mejorar la posición de tu sitio o a manipular los resultados del algoritmo PageRank en tu favor.
• No utilices software o aplicaciones informáticas no autorizadas para enviar páginas, comprobar las clasificaciones, etc. Este tipo de programas consumen recursos informáticos e infringen las Condiciones del servicio de Google.

Directrices específicas de calidad

Seguir estos puntos ayudará a mejorar sustancialmente la calidad de tu sitio:

1. Evita utilizar texto o enlaces ocultos.
2. No utilices técnicas de redireccionamiento engañoso o encubrimiento.
3. No envíes consultas automatizadas a Google.
4. No cargues páginas con palabras clave irrelevantes.
5. No crees varias páginas, subdominios o dominios que presenten básicamente contenido duplicado.
6. No crees páginas de comportamiento malicioso, como páginas de suplantación de identidad (phishing) o páginas que instalen virus, troyanos u otro tipo de software malicioso.
7. Evita las páginas “puerta” creadas exclusivamente para motores de búsqueda u otros medios extendidos, como programas de afiliación con escaso o nulo contenido original.
8. Si tu sitio participa en un programa de afiliación, asegúrate de que aporte un valor añadido. Proporciona contenido único y relevante que ofrezca a los usuarios una razón para visitar el sitio.

Desde Sistemas Afiliados te recomendamos que prestes especial atención a las “Directrices de calidad”, en las que se describen algunas de las prácticas ilícitas que pueden dar lugar a la eliminación completa de un sitio del índice de Google o a la aplicación de una acción manual antispam o algorítmica. Si a un sitio se le ha aplicado una acción manual antispam, es posible que ya no aparezca en las páginas de resultados de Google.es ni en ninguno de los sitios asociados de Google.

Sé bueno y Google será bueno contigo.

Al fin y al cabo, tu sitio web es el que determina el grado de conversión de tus anuncios, por lo que deberás asegurarte de que el diseño permita a los usuarios completar la acción que deseas que realicen. Para ello debes:

Conducir a los usuarios a la página de destino apropiada.

Los usuarios de Internet normalmente deciden con rapidez si desean permanecer en un sitio web o bien irse a otro. Cuando los usuarios hacen clic en tu anuncio, deben ingresar a una página de destino que indique claramente la información o producto que se ofrece en él. Toma tu tiempo para elegir la página de destino apropiada. Si no encuentran inmediatamente lo que les incitó a hacer clic en tu anuncio, lo más probable es que abandonen el sitio sin hacer efectiva la conversión.

Comprueba la efectividad del contenido de tu sitio.

En lugar de suponer qué tipo de contenido atraerá más conversiones, te aconsejamos que pruebes el optimizador de sitios web. Esta herramienta (la puedes encontrar dentro de Google Adwords) te permite probar versiones diferentes de texto, imágenes y formato en la página de destino o en cualquier otra página. Los resultados te indicarán qué resulta más efectivo para aumentar las conversiones de tu página y favorecer el retorno de tu inversión.

Evalúa el diseño de tu sitio.

Analiza detenidamente el diseño general y las prestaciones de tu sitio. Los sitios atrayentes, informativos y de fácil navegación suelen ser más rentables. Te recomendamosutilizar Google Analytics para conocer con mayor precisión cuál es el rendimiento de tu sitio.

Considera el servicio al usuario como una prioridad.

Cuando diseñes o modifiques el diseño de tu página de destino y sitio web, haz del servicio prestado al usuario tu máxima prioridad. Por ejemplo:

• Coloca la información más importante y las imágenes en la parte superior izquierda, a donde el ojo humano se dirige primero de forma natural.
• Ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan con un máximo de tres clics.
• No utilices ventanas emergentes.
• Crea un proceso sencillo para que los usuarios completen las transacciones.

Siguiendo estos pequeños consejos lograrás optimizar tu página de destino y así aumentar las conversiones. ¿Lo has probado?

¿Por qué hace esto Adwords?

En Google Adwords están revisando de manera anticipada los anuncios detenidos para eliminar retrasos innecesarios en la aprobación de los anuncios y, en última instancia, mejorar su experiencia con Google AdWords.

¿Cuándo empezarán a revisar los anuncios detenidos?

A partir del 6 de septiembre, empezarán a revisar los anuncios nuevos detenidos y, en las semanas siguientes a esa fecha, los anuncios existentes detenidos.

Todos los anuncios de AdWords pasan por un proceso de aprobación para garantizar que sean seguros y apropiados para los usuarios. Antes de que se pueda publicar un anuncio, se revisa conforme a las políticas publicitarias. Si se detecta cualquier problema, Google Adwords envía una notificación con información de la política y lo que se puede hacer para obtener la aprobación.

El proceso de aprobación analiza los anuncios, palabras clave, sitio web y estructura de la cuenta. Adwords revisa el formato (cómo publica anuncios) y el contenido real de los anuncios y de los sitios web (lo que publicita).

• Requisitos de formato: estos requisitos dependen del formato del anuncio. Existen requisitos específicos para los anuncios de texto, anuncios con imágenes, anuncios de video y todos los demás formatos de anuncios.
• Requisitos de contenido: estos requisitos corresponden al objetivo de la publicidad. En el programa AdWords, no se aceptan algunos productos ni servicios (como los productos ilegales) independientemente de cómo se publiciten.

Cada vez que se crean anuncios nuevos o se realizan modificaciones en los anuncios existentes, estos se envían automáticamente para su revisión con el fin de asegurar que se cumplan con las políticas publicitarias de Google Adwords.

Diferencias entre Facebook y Google+

Technobombs.com ha elaborado una interesante infografía donde comparan las características de las dos redes sociales como interacción con nuestros contactos, vídeochat, privacidad, localización, soporte móvil o el tratamiento de imágenes en la red social.

Actualmente Facebook es la red social más importante con cientos de millones de usuarios registrados. Google+ tiene un largo camino por recorrer. El viaje acaba de empezar pero pinta muy bien.

En la siguiente imagen podéis ver la comparativa entre Facebook y Google+.

Si ya tienes la cuenta de Adwords creada y configurada te cuento tres trucos prácticos para obtener mayores beneficios:

1. Prueba palabras clave nuevas: las palabras clave nuevas aportan nuevas formas de que tus clientes te encuentren en Google. Por lo tanto, deberías intentar añadir palabras clave a tu cuenta de forma regular así como supervisar su rendimiento. Si quieres obtener ideas para palabras clave, examina tu sitio y escribe todas las palabras o frases que describen cada una de las categorías de tu empresa. También encontrarás sugerencias en la pestaña “Oportunidades” de tu cuenta en Google Adwords.
2. Prueba las palabras clave negativas: estos términos evitan que tus anuncios se publiquen cuando un cliente potencial busque una palabra o una frase que tu especifiques. Si, por ejemplo, creas la palabra clave negativa -reparación, tu anuncio no se mostrará como respuesta a consultas que incluyan términos del tipo “reparación de cámara digital”. Esta palabra clave negativa te resultaría útil si vendes cámaras pero no dispones de un servicio de reparación.
3. Prueba nuevas variaciones de los anuncios: publica varios anuncios a la vez para averiguar cuál es el que resulta más atractivo para tus clientes. Asegúrate de incluir todas las promociones actuales, ofertas exclusivas y palabras clave en el texto del anuncio. Cuando incluyas palabras clave en el texto de los anuncios, Google las marcará en negrita en los anuncios en cuestión cada vez que un usuario busque estos términos concretos.

Como ves son consejos sencillos pero aprenderás cómo mejorar tus palabras clave y tus anuncios, cómo medir tus beneficios y cómo organizar tu cuenta para obtener los mejores resultados.

Si eres nuevo en Google Adwords tienen un teléfono de atención al cliente (901-010-016) donde podrás llamar y preguntar cualquier duda que tengas durante las primeras seis semanas desde que te das de alta. Google ofrece este servicio de forma gratuita, pero se aplican tarifas estándar de llamadas locales. En otras redes, incluidas las llamadas desde móviles, las tarifas pueden ser mayores.

Pero, ¿Qué características tiene la nueva red social de Google? Veamos las diferentes opciones que tiene:

Círculos

Seguro que compartes cosas distintas con personas distintas, en Google saben que a veces esto es algo complicado. Círculos hace que sea muy fácil colocar a los amigos con quienes sales los sábados en un círculo, a tus padres en otro y a tu jefe en un círculo para él solo, igual que en la vida real.

Intereses

Seguro que te gustaría tener noticias y vídeos sobre los temas que te interesan. En Intereses podrás buscar vídeos y artículos que puede que te gusten, para que, cuando tengas un rato libre, siempre tengas algo que ver, leer y compartir.

Quedadas

Encontrarte a los amigos cuando sales es lo mejor de ir de fiesta. Con Quedadas, por primera vez son posibles los encuentros inesperados en la Web. Dile a tus amigos que estás en una quedada y espera a ver quién aparece. Es lo mejor que se le ha ocurrido a Google hasta que se invente la teletransportación.

Como ocurre en Facebook, en Google+ se podrán subir fotos desde el móvil de manera instantánea. Además, la opción HolaHola te permite consolidar esas conversaciones con tus amigos en un simple chat de grupo.

Para conocer mejor la nueva red social de Google entra en https://plus.google.com

En este momento Google+ está en periodo de prueba limitado. Google+ está realizando una prueba con un número reducido de personas, pero el Proyecto Google+ no tardará en estar disponible para todo el mundo. Por el momento sólo se puede acceder a Google+ a través de invitaciones.

Cuando un usuario que haya accedido a su cuenta de Google realice una búsqueda, es posible que vea su fragmento de resultado de búsqueda de Google con una anotación que incluya los nombres de las conexiones de ese usuario que hayan hecho +1 en su página. Si ninguna de las conexiones del usuario ha hecho +1 en su página, es posible que aparezca en el fragmento el número global de +1 que haya recibido su página.

SEO y el botón +1 de Google

El contenido recomendado por amigos y conocidos frecuentemente es más relevante que el que recomiendan personas desconocidas. Por ejemplo, la crítica que hace un experto de una película es útil; sin embargo, la que hace un amigo que comparte sus gustos puede ser aún mejor. Por eso, las anotaciones +1 de amigos y contactos pueden resultar de gran utilidad para que Google pueda determinar la relevancia de su página para la consulta de un usuario. Este es uno de los múltiples indicadores que Google puede utilizar para determinar la clasificación y la relevancia de una página. Google modifica y mejora constantemente el algoritmo para incrementar la calidad general de las búsquedas. Al igual que hacen con todos los nuevos indicadores de clasificación, implementarán cuidadosamente los botones +1 e irán analizando cómo afectan a la calidad de los resultados de búsqueda.

¿Aumentará mi tráfico si pongo el botón +1 de Google?

Ejemplo de un pago con teléfono móvil

Por el momento, en la primera prueba de la compañía, el sistema admite un tipo de tarjeta de MasterCard, otra de prepago de Google y varias de regalo de los comercios que se han adherido a la prueba. Así, si la tienda está preparada, bastará con acercar el teléfono a un terminal específico y completar el pago con el número como ocurre con las tarjetas de crédito convencionales. La aplicación lo confirmará y el comercio podrá, además, mostrar información adicional como ofertas, puntos o cualquier otra. Para el cliente, por supuesto, el uso es gratuito. Para los comercios adheridos, por ahora, también.

Google Wallet es tan seguro como una tarjeta de crédito. Además de contar con un PIN que se requiere para cada pago, hay que sumar la pasarela de seguridad de cada compañía bancaria, que los datos van encriptados, que nunca se muestra completo el número de la tarjeta y la -muy segura- tecnología NFC para el envío de datos entre el teléfono y el terminal que sólo se pone en marcha una vez introducido el código de seguridad. Por ahora, eso sí, sólo funcionará en los teléfonos Nexus S 4G fabricados por Google y comercializados por Sprint en Estados Unidos.

Por el momento Paypal ya ha demandado a Google por su nuevo Google Wallet. Paypal acusa directamente a uno de sus ex empleados (Osama Bedier) de vender los secretos comerciales a Google y otras compañías. ¿Será el fin de paypal y una nueva era de pagos electrónicos? Sólo el tiempo lo dirá.